? ?2023年4月5日，秦皇島開發區泰盛動力有限公司轄區內所有供熱系統全部停止運行，2022-2023年度供熱工作完成。

? ?2022-2023年度，公司全體干部職工認真學習貫徹黨的二十大精神，提高政治站位，認真貫徹落實省、市、區各級領導關于冬季供暖工作的指示精神和任務要求，堅持“一個并重，兩個提高”的供熱工作指導思想，科學謀劃、全面統籌，主動克服疫情給供暖工作帶來的不利影響，積極應對極寒天氣等各種風險挑戰，優質供熱、用心服務，全力保障轄區供熱安全和整體供熱效果。

? ?強化基礎保障，做好冬病夏治

? ?2022年，公司深入總結分析上一采暖期出現的跑、冒、滴、漏問題，制定詳細的檢修技改計劃，并嚴格按照相關技術要求、時間節點保質保量完成供熱設施檢修，確保供熱設施及時消缺、保養到位，為實現冬季供熱安全平穩打下堅實基礎。

? ?周密安排部署，提前啟動供熱

? ?作為民生服務行業，公司始終把用戶的冷暖放在首位，把做好冬季供熱作為保障民生的神圣使命，充分做好各項供熱準備工作，并綜合考慮天氣變化、安全運行、用戶需求等多方面因素，于2022年10月28日開始實現系統升溫， 11月1日提前實現正式供熱。

? ?加強供熱管理，提升供熱質量

? ?“供熱系民生，冷暖無小事”。?2022-2023年度采暖期，公司著力從熱源保障、熱網調節、用戶服務、應急搶險等各方面落實保供措施，實現安全、優質供熱。一方面，建立健全應急處置機制，完善供熱應急預案，組建應急搶修隊伍，備好應急搶修物資，確保遇到突發情況能及時應對、有效處理。另一方面，供熱運行過程中，公司調度中心結合各溫度監測點的數據反饋及室外氣溫變化趨勢，科學統籌，合理調整運行參數，優化供熱運行管理。同時，深入開展供熱指標精細化管理，優先保障醫院、學校、幼兒園、養老院等公共服務機構供熱需求，提升整體供熱質量和效果。

? ?滿足用戶訴求，提升服務水平

? ?公司借助“互聯網+”供熱服務平臺，強化信息化管理，對用戶咨詢、報修等服務事項及信訪投訴事項及時受理，有效處理，努力為用戶提供高效優質的服務，采暖期內累計處理并回復信訪件2件，處理并回復市長熱線等各類轉辦件350余件，累計處理用戶報修等各類供熱問題13900余項，問題辦結率100%。同時，為更好地掌握轄區供熱質量，全面提高用戶滿意度，公司堅持開展熱用戶走訪調查工作。采暖期內，公司累計實地走訪用戶7887戶、電話回訪用戶11000余戶，通過實際監測，用戶平均室溫21℃，室溫達標率99%以上，用戶滿意度98%以上。

? ?2022-2023年度采暖期結束后，新一年度供熱準備期即將開始，公司將在做好關閥等收尾工作的同時，有序開展各類供熱設施、設備的檢修、技改，做好“冬病夏治”，為下一年度供熱工作奠定堅實的基礎。